よくあるご質問
FAQ
- 最寄り駅はどこですか?
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最寄り駅:「JR白浜駅」明光バス利用、乗車約9分、大浦バス停下車徒歩約10分
最寄りIC:「南紀白浜IC」車で約10分
最寄り空港:「南紀白浜空港」車・タクシーで約5分
- 航空券、レンタカーの手配は依頼できますか?
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承っておりません。お客様ご自身でご手配をお願いしております。
- チェックイン場所はどこですか?
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「クリスタルエグゼ南紀白浜Ⅱ」1階にてチェックイン・鍵のお渡しとなります。
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
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チェックイン15:00~19:00・チェックアウト〜10:00となっております。
チェックイン時間が19時を過ぎる場合はお電話にてお知らせください。
- 到着時刻を変更したいのですか・・・
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お手数をおかけしますがお電話にてお問い合わせくださいませ。
- チェックアウト時間を延長したいのですが可能でしょうか?
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場合によってはお断りさせて頂くことがございます。
延長料金・早着料金は季節によって変動いたしますのでお電話にてお問い合わせください。
- 駐車場はありますか?
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宿泊施設内に宿泊者専用の無料駐車場を完備しております。
契約者様専用駐車場以外の駐車場であればどこでも停めていただいて大丈夫です。
- チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?
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可能でございます。
- 事前に荷物を送ることは可能ですか?
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可能でございます。
ご希望の方は下記のお問い合わせください。
白浜総合インフォメーションセンター
0120-150-640(8:00~19:00まで)
- 食事予約はいつまでに連絡したら良いですか?
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お食事のご予約は3日前迄です。
- 定休日などはありますか?
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ございません。ただし、大規模修繕工事等の場合はご利用頂けない期間もございます。
- インターネットの利用環境はありますか?
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無料WiFiのご用意がございます。
- 周辺に観光スポットはございますか?
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白良浜・・・・・・・・・・徒歩で約10分
エネルギーランド・・・・・徒歩で約10分
とれとれ市場・・・・・・・・・お車で約5分
千畳敷・・・・・・・・・・・・お車で約5分
円月島・・・・・・・・・・・・お車で約5分
三段壁・・・・・・・・・・・・お車で約5分
白浜海中展望塔・・・・・・・・お車で約5分
フィッシャーマンズワーフ白浜・お車で約5分
海底観光グラスボート・・・・・お車で約6分
アドベンチャーワールド・・・・お車で約8分
南紀白浜ゴルフ倶楽部・・・・・お車で約15分
- コンビニ・スーパーは近くにありますか?
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ドラックストア「コスモス」まで徒歩で約1分、
24時間営業スーパー「グルメシティ白浜」まで車で約3分
コンビニは「ファミリーマート白浜湯崎店」までお車で約3分でございます。
- ペットは一緒に滞在できますか?
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ペットフロアでご滞在いただけます。
ご利用上の規約がございますので、詳しくは「ペット同伴に関しての誓約書」をご確認ください。
- こども料金は発生しますか?
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未就学のお子様は添い寝となりますのでご料金を頂いておりません。
- 室内に備品、アメニティ等はありますか?
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ご用意しております。詳しくは客室ページをご確認ください。
- 禁煙ですか?喫煙ですか?
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全室禁煙となっております。
1階エントランス外に喫煙場所を設けさせていただいております。
- 未成年のみでの宿泊は可能ですか?
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未成年者のみで宿泊される場合、住宅宿泊事業法に基づき、法廷代理人の住所・氏名が必要となります。
ご宿泊前に「未成年者宿泊同意書」及び「保護者身分証明書のコピー」の提出が必要となります。
状況によっては、宿泊をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。
- パジャマはありますか?
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ご用意ございません。
- キッチン道具や調味料はありますか?
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ご用意しております。詳しくは客室ページをご確認ください。
調味料はございませんのでご注意ください。
- キャンセル料金について
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キャンセル料は下記のとおりです。
宿泊日5日前 キャンセル:無料
宿泊日4日前 料金の50%
宿泊当日 料金の100%
ご連絡なしの場合:料金の100%
*すべてのキャンセル ポリシーは、現地時間に基づいて計算されます。