【宿泊 大阪エリア・中途】大阪の魅力を存分にお伝えして素敵な旅を提供したい

【宿泊事業部 大阪エリア ホテル部門 サブマネージャー】A.U(2019年 中途入社)

＜入社のきっかけ＞
大阪の魅力をたくさんの方へ伝えたいと思い、観光業に興味を持ちました。
また以前より、多言語で話せる機会を求めており、国籍問わず様々な国の方を採用をしている当ホテルへ応募いたしました。

＜お仕事内容＞
サブマネージャーになってからは自身の担当しているホテルが、「どうすればもっと良いホテルになるか」「お客様に選んでいただけるか」を第一に考え、プランの作成や改善に努めております。弊社は挑戦したい事や販売してみたい宿泊プランなどがあれば、積極的に任せていただけて、取り入れていただける環境なので、自身の起こしたアクションで高評価の口コミ投稿やお客様から直接お褒めの言葉をいただけたり、喜んでいただけた時の感動は働く上で一番のモチベーションになっております。

＜今後の夢や目標は？＞
お客様を笑顔にするには、まず働いているスタッフを笑顔にする事が大切だと考えています。出来るだけスタッフの変化に気づくことができるように日々のコミュニケーションは欠かせません。働きやすい環境を作り、ご利用頂いたお客様から「このホテルのスタッフさんは笑顔が素敵だな！」と思っていただけるようなホテルをスタッフと共に目標にしております。

＜就活生へメッセージ＞
ホテル業界に就職するにあたり1番懸念されているのは勤務時間だと思います。
多くのホテルでフロントなどの宿泊部門は早番・遅番・夜勤がつきものですが、
当グループは日勤・夜勤と分かれており、働きやすさは1番だと思っています。
自分自身が働く上でなにが1番重要なのかを決め、就職を希望するホテルを見つけてください。
労働環境が悪いとスタッフの態度もあまり良くないので
応募をする前に1度宿泊してみて実際にその場の雰囲気を見てみる、というのも良いと思います！

◆趣味や休日の過ごし方
大阪が大好きで美味しいお店や観光地を見て回っています。
まだまだ自身の知らない隠れスポットもあり気になった場所には観光気分で実際に訪れるようにしています。お客様から様々な観光地への行き方を尋ねられることもあるのでお仕事にも役立っています！