いま、ホテル業界は大きな変革期を迎えています。リゾートライフも例外ではありません。
すでに「これまで通りのサービスをしていれば、お客様が来てくれる」という提供者側の論理が通用した時代は終わりました。
本当にお客様が望んでいるものは何かということを、感性と論理の両面から正確にとらえた上で、お客様との間に真の信頼関係を作り上げることが更なるリゾートライフの発展につながると考えています。